テ・アナウでの日々~ツトコスタッフブログ

ニュージーランド南島、テ・アナウを拠点にトレッキングが中心の自然を対象にしたツアーを催行する会社スタッフのブログです。

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TOP > ARCHIVE - 2012年02月

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ニュージーランド国税局メールに注意 by まるど

 先週のある日、天はツアーの皆さんとハイキングに出かけ、私はいつも通りオフィス業務の日でした。

 いつも通りにメールソフトを開き、いつも通りに迷惑メールをチェックした後、いつも通りにメールを読んでいきました。

 その中に、ニュージーランド国税局(Inland Revenue Department、約してIRD)からのメールがあり、差出人も国税局のものだし、とクリックして読んで行くと、「2月5日の直近のデータベースにより、あなたの会社に払い戻し金(Refund)が幾ら幾ら発生しています。その詳細についてはこのURL をクリックしてください」とあります。

 通常、ニュージーランド国税局からのお知らせは、書面か、税金の申告をするオンラインアカウント内のセキュアメールで来るものなのに、おかしいな?と思いつつ、そのURL をクリックすると、名前やIRD ナンバーを入れ、クレジットカードの詳細を入力するページが出てきました。

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| ニュージーランド | 09:13 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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休みは大事 by まるど

 先回の投稿から間が開いてしまいました・・・、ゴメンなさい

 毎年のシーズン中、「オフィス業務がない、ハイキング予約がない、その他のガイド予約もない、滞在している(ご案内している)お客さまがいない」と言う日があります。

 ヒマだった11月には毎週末のどちらかはそういう日だったのに、12月になってからは何だかんだと続き、2月12日の日曜日に「やっと」何もない一日になりました。

 でも、オフィス業務もガイド業務をしている私は、さすがにこの一日では疲れが取れず、翌週からも仕事が続き、天に「なんか、”キレ”がないな」と言われ始め、自分でも時々「頭が回っていない」ことが判るほどだったので、安全の為、運転業務をしませんでした。

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| ツトコ・アウトドア・ガイズ | 10:16 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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気持ちの余裕 by まるど

 ついこの間、新年を迎えたと思ったら、すでに一ヶ月が経ち、今日から2月です。

 ツトコは今シーズン初めの11月は「もう辞めようかな」と思うくらいの予約でしたが、12月に入り、やっと例年並になって、そこからは息付くヒマもなかった怒涛の二ヶ月でした。

 これはお客さまのせいでもない、ツトコのせいでもない、「突発的な」トラブルが続いたせいです。

 勿論、一番嫌な思いをしているのはお客さまで、折角、ニュージーランドフィヨルドランドを楽しみにいらしたのに、トラブルが起きてしまい、気持ちもめげてしまいます。

 そんな時、そのトラブルが出来るだけ早く解決するよう、対応のお手伝いをしつつ、私たちは私たちに出来ることで、お客さまが楽しくなるようにご案内しています。

 そういった一件を通して思うのは、トラブルが起きた時の「気持ちの余裕」です。

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| ツトコ・アウトドア・ガイズ | 11:57 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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